首先用测试网速的工具看看网速到底有多少。比如打开百度，搜索“测试网速”，就能打开测试网速的工具，360安全卫士也有此功能。

     网速不快可以由多种原因导致。1.使用了代理服务器，而代理服务器本身速度慢；2.网线及接头出现了接触不良现象；3.设置的DNS服务器出现了故障；4.病毒感染导致网速过慢，建议使用杀毒软件对电脑进行彻底的病毒扫描查杀。5.网络运营商的设备或者服务器出现了问题。

     按照从易到难的排除思路，先取消浏览器及软件可能设置的代理服务器，其次取消指定或者重新设置正常的DNS服务器，再检查自己的网络设备及网线是否正常，最后考虑致电网络运营商客服解决问题。